Obchodní podmínky

I. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti prodávajícího - obchodní firmy D.E.A.W.S. Centrum s.r.o. a kupujícího - fyzické nebo právnické osoby uzavírající kupní smlouvu s firmou prostřednictvím řádně vyplněné objednávky internetového obchodu D.E.A.W.S. Centrum a akceptace této objednávky.
Pokud obchodní podmínky neupravují jinak, řídí se kupní smlouva uzavřená na výše uvedeném základě ustanoveními obecně závazných právních předpisů, zejména občanského a obchodního zákoníku.
Jednotlivé popisy zboží jsou pouze informativní, mohou podléhat obsahovým změnám.
Prodávající je plátcem DPH - všechny ceny uvedené v internetovém obchodě jsou koncové ceny.

Vyplněním registračního formuláře a závazné objednávky v rámci internetového obchodu
D.E.A.W.S. Centrum, kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech.Dále je vše podrobně popsáno v oddíle Ochrana osobních údajů.

Provozovatel a prodávající:
D.E.A.W.S. Centrum s.r.o.
Opletalova 1253/6
466 01 Jablonec nad Nisou
IČ: 273 43 120
DIČ: CZ27343120
Společnost zapsaná v Obchodním rejstříku Krajským soudem v Ústí n.L. oddíl C, vl.25203

II. Objednávka, uzavření smlouvy

1. Zaregistrovaný zákazník odesláním řádně vyplněné objednávky vyjadřuje souhlas s obchodními podmínkami internetového obchodu D.E.A.W.S. Centrum.
2. Odeslaná objednávka je návrhem kupní smlouvy a je považována za závaznou, pokud obchodní podmínky nestanoví jinak. Objednávka musí obsahovat:
   Jméno a příjmení kupujícího nebo název firmy s uvedením IČ a DIČ,adresa kupujícího potažmo fakturační adresa je-li odlišná od dodací adresy, e-mail adresu a telefonní spojení pro ověření dané objednávky.
3. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu ceny, konečná cena je zaslána zákazníkovi v e-mailové zprávě, která současně slouží k jejímu ověření. Kupní smlouva pak vzniká potvrzením objednávky případně samotným dodáním zboží. Odmítne-li kupující objednávku (cenu) požadovaným způsobem autorizovat, považuje se objednávka za neplatnou.
4. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.

III. Zrušení objednávky

Zrušení objednávky ze strany kupujícího
Kupující může zrušit odeslanou objednávku bez udání důvodu do 24 hodin od jejího odeslání a to písemně e-mailem nebo faxem.

Zrušení objednávky ze strany prodávajícího
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:

• zboží se již nevyrábí nebo nedodává v objednaném druhu

• výrazným způsobem se změní cena,charakter výrobku apod.

• v případě mimořádných událostí -požár,povodeň

V případě, že tyto situace nastanou, se prodávající zavazuje kontaktovat kupujícího emailem nebo telefonicky a upřesnit další postup - náhrada objednaného zboží jiným, domluva o ceně, dodání po vyřešení nastalé situace.

IV. Dodací podmínky

1. Místem plnění je adresa, kterou kupující uvede v objednávce.
2. Za dodání zboží se považuje jeho osobní převzetí po předchozí domluvě nebo předání prvému dopravci k přepravě pro kupujícího. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího po zaplacení kupní ceny jeho převzetím. Ke zboží je automaticky přibalen originální daňový doklad, a vyžaduje-li to charakter zboží, tak i návod v češtině a případný záruční list.Není-li záruční list dodáván výrobcem nahrazuje jej originální daňový doklad.
   
3. Prodávající dodá zboží v co nejkratší možné době:
   - zboží na skladě je zasíláno bezprostředně po telefonické autorizaci objednávky, nejdříve však 24 hodin od odeslání objednávky /III./
   - zboží označené jako Produkty v akci nebo Výprodej jsou k dispozici pouze do vyprodání zásob.
   - pokud kupující objedná zboží, které není na skladě, informuje ho prodávající o dodací lhůtě prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky.
   -pokud prodávající zjistí, že není schopen zboží kupujícímu dodat nebo jen částečně informuje ho neprodleně prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky.

Prodávající si vyhrazuje právo na prodloužení dodací lhůty v případě, že se vyskytnou nepředvídatelné události. O delší dodací lhůtě bude zákazník ihned informován telefonicky.

V. Platební podmínky, způsoby doručení

1. Kupní cena zboží je splatná předem nebo při jeho převzetí. Kupující současně uhradí případné náklady dopravy /poštovné, doběrečné,balné/.
2. Při větším objemu obchodu nebo odběru většího množství jednoho druhu zboží je možno využít nižší ceny a slevy nebo zvýhodněné individuální podmínky. Tyto slevené ceny mohou být též poskytovány při jednorázových prodejních akcích. Dále je vše podrobně popsáno v oddíle Slevy.
   

V současné době je možné cenu zboží hradit těmito způsoby:

• Bankovním převodem na ú.č. 2500171761/2010 Fio banka, a.s. v CZK.
  Platba převodem bude ověřena a potvrzena kupujícímu a po připsání na účet prodávájícího bude zboží expedováno na dodací adresu kupujícího.
• Platbou přes Vaší platební kartu. Po potvrzení objednávky budete přesměrováni na zabezpečenou stránku zprostředkovatelské banky kde zadáte údaje z Vaší platební karty. Zboží bude vyexpedovváno po telefonické domluvě.
• Dobírkou - na adresu kupujícího.
  U dobírky je zboží zasíláno kupujícímu vybranou službou s doručením následující pracovní den po vyexpedování.
• mPeníze - platba předem pomocí služby mTransfer (mBank). Po potvrzení objednávky budete přesměrování do internetového bankovnictví mBank. Platba převodem bude ověřena a potvrzena kupujícímu a po připsání na účet prodávájícího bude zboží expedováno na dodací adresu kupujícího.
• Hotově při převzetí na prodejně - objednané zboží zaplatí kupující prodávajícímu v hotovosti při předání zboží na prodejně.
  
  Druhy a ceny dopravy jsou popsány v oddíle Platba a doprava a kupující si volí vše před závěrečným odeslání objednávky.

VI. Shoda s kupní smlouvou

V případě, že zboží při převzetí není ve shodě s kupní smlouvou dle § 616 Obč.z. má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu zboží uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle kupujícího buď výměnou zboží nebo jeho opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny zboží nebo od kupní smlouvy odstoupit.To neplatí, pokud kupující před převzetím zboží o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí zboží, se považuje za rozpor existující již při jeho převzetí, pokud to neodporuje povaze zboží nebo pokud se neprokáže opak. Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna, a prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, může kupující požadovat o výměnu zboží, nebo týká-li se vada jen součásti, výměnu této součásti. Není-li takový postup možný, může kupující žádat přiměřenou slevu z ceny zboží nebo od smlouvy odstoupit. Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby zboží mohlo být řádně užíváno jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu zboží nebo má právo od smlouvy odstoupit.Táž práva přísluší kupujícímu, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad zboží řádně užívat. Jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu zboží, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny zboží nebo může od kupní smlouvy odstoupit.

VII. Lhůta pro vrácení peněz

Kupujete-li zboží jako soukromá osoba, máte v souladu s § 53 a § 54 Obč.z. možnost odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Pokud se k tomu rozhodnete, prosíme kontaktujte nás nejlépe prostřednictvím k tomu určeného formuláře ve vašem Zákaznickém centru k urychlení celého tohoto procesu - Reklamace zde vyberte důvod vrácení a písemně uveďte, že žádáte o odstoupení od smlouvy s uvedením čísla objednávky, data nákupu. V případě vašeho přihlášení vám systém všechny údaje ze všech vašich objednávek nabídne k výběru. V případě, že jste již zboží převzal(a), doneste nebo zašlete ho zpět na naší adresu. Zboží by mělo být kompletní (včetně příslušenství a veškeré dokumentace) ve stavu, v jakém jste jej převzali při dodávce. Neposílejte prosím zboží na dobírku, doporučujeme Vám zboží však v případě zasílání pojistit. Po doručení zboží a jeho kontrole vás budeme obratem informovat a domluvíme s vámi způsob vrácení uhrazené částky dobropisem za zboží v co nejkratší době. Prodávající je povinen finanční prostředky vrátit kupujícímu do 30 dnů od odstoupení viz. § 53 odst. 10 Obč.z.

VIII. Záruční podmínky a reklamace

Prodávající poskytuje zákonem stanovenou záruku na všechny výrobky prodávané v internetovém obchodě D.E.A.W.S. Centrum. Záruční lhůta začíná běžet převzetím zboží kupujícím. Především se vztahuje na vady materiálu nebo zpracování dodaného zboží a za předpokladu dodržování pokynů uvedených v návodu k použití dodávaného zboží (např. garanční prohlídky, nedovolenost úprav, nevhodné použití, ztráta záruky při použití neautorizovaných částí nebo oprav, kratší záruční lhůta apod.).
Prodávající upozorňuje zejména na skutečnost, že záruka se nevztahuje na poškození dodaného zboží vlivem užití výrobku společně s neoriginální částí nebo výrobcem neschváleným příslušenstvím. Záruka se dále nevztahuje na škody způsobené neodborným použitím předmětu koupě, mechanickým poškozením nebo opotřebením či jinými vnějšími vlivy.Kupující je povinen o zjištěné vadě materiálu nebo zpracování dodaného zboží neodkladně informovat prodávajícího.
Pro usnadnění reklamačního procesu doporučujeme kupujícímu vyplnit a odeslat k tomu určený formulář ve svém  Zákaznickém centru - Reklamace a následně zaslat reklamované zboží do sídla prodávajícího. S reklamovaným zbožím kupujícímu doporučujeme zaslat kopii prodejního dokladu, případného záručního listu nebo jiného dokladu, kterým prokáže zakoupení výrobku u prodávajícího.
Prodejce si po konzultaci s výrobcem vyhrazuje právo na posouzení oprávněnosti reklamačního nároku.
V případě oprávněnosti reklamačního nároku kupujícího prodávající zboží opraví na svůj náklad ve lhůtě 30 dnů, u neodstranitelných vad zboží vymění a na svůj náklad zašle kupujícímu.V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu poštovného v nutné výši. V případě neoprávněné reklamace nemá kupující nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace a současně ani prodávající nemá nárok na náhradu nákladů které vznikly na jeho straně. V případě nemožnosti výměny vadného zboží vrátí prodávající kupní cenu. V případě neoprávněného reklamačního nároku odešle prodávající po předchozím upozornění zboží kupujícímu zpět, na náklad kupujícího.Na stav reklamace je možné se kdykoliv ze strany kupujícího informovat telefonicky nebo se přihlásit do svého účtu, kde je vidět stav reklamace a další informace. O způsobu vyřízení reklamace prodávající informuje kupujícího též prostřednictvím jeho účtu.

IX. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí od 1.ledna 2004 ve znění uvedeném na internetové stránce prodávajícího v den odeslání objednávky kupujícím.Není-li mezi účastníky dohodnuto něco jiného písemnou formou.
Kupující odesílající objednávku přes internetový obchod současně akceptuje a souhlasí s těmito obchodními podmínkami v plném rozsahu.