|
Hledání
Kategorie obchodu
Způsoby platby
Potápěčské kurzy
Nejprodávanější
-
set ATX40/DS4 + ATX40 OCT, Apeks
-
SCOT-3 PL, Lola
-
RING 14 KOMPLET - (volba barevné kombinace), Dtd
-
HELIOX P.V., Technisub
-
BURAN transparent, Technisub
-
LAVINOVÁ ŠŇŮRA
-
POTÁPĚČSKÁ VLAJKA - SAMOLEPKA, D.E.A.W.S. Centrum
-
KARABINA BOLT-SNAP MALÁ - 1/2", No
-
KRYT ZÁVITU VENTILU G5/8", No
-
M1 DIN, GRAY, Atomic Aquatics
Newsletter
Chcete dostávat informace o slevách, akcích a novinkách z našeho obchodu na email?:
|
Co to je Ověřeno zákazniky. Ověřeno zákazníky je nová služba Heureky, která zajišťuje nezávislé hodnocení obchodů pouze od reálných zákazníků a tím dává nakupujícím informaci o tom, jak kvalitní jsou služby daného obchodu.
Heureka.cz je služba, která jde za hranice dosavadních srovnávačů cen, katalogů obchodů nebo magazínů o spotřebním zboží. Jejím cílem je provázat všechny tyto zdroje do jednoho místa a poradit uživateli již od počátku jeho nákupního rozhodování především co si koupit a kde si to koupit. Certifikát "Ověřeno zákazníky" řeší otázku "kde si produkt koupit a neprohloupit".
Aby Heureka.cz dokázala doporučit nejlepší obchod, musí zvážit mnohem více aspektů, než jen cenu. Kvůli odbourání strachu z online nakupování a pro zamezení špatných zkušeností musí zohledňovat především kvalitu služeb obchodu (od přehlednosti stránek, uvádění kompletní informace o ceně, dodací lhůty, řešení reklamací, ...).
Proč vznikl Ověřeno zákazníky?
Na internetu existuje spousta služeb, které se pokouší o hodnocení obchodů. Bohužel ani jedna z nich nepamatuje na to, že hodnotit obchod by měli především samotní zákazníci toho obchodu. Tím, že hodnocení bývá otevřené, mohou svůj obchod hodnotit sami majitelé (samozřejmě pozitivně) a nebo naopak konkurence (samozřejmě negativně). Tím se z takového hodnocení stává nepoužitelný aspekt pro rozhodování, v kterém obchodě nakoupit.
Druhým důvodem, proč takové hodnocení bývá nepoužitelné, je fakt, že zákazníci, kteří v obchodě bez problému nakoupili a se službami obchodu jsou spokojeni, nemají příliš důvod vyhledávat podobné hodnotící služby. Tam se naopak nejvíce ozývají lidé, kteří byli s něčím nespokojeni. A to opět nemůže mít příliš vysokou vypovídající hodnotu. Právě proto přichází Heureka.cz s nezávislou službou Ověřeno zákazníky.Jak funguje Ověřeno zákazníky?
Ověřeno zákazníky se ptá opravdu jen zákazníků, kteří v obchodě nakoupili. Provádí to zasláním dotazníku 10 dní (lhůta lze změnit pro každý obchod podle povahy zboží) po provedení nákupu. Cílem tedy je získat objektivní a ověřený názor na kvalitu obchodu, který dá vyniknout kvalitě a minimalizuje falešná hodnocení.
Jaké jsou výsledky?
Obchod ohodnotí přibližně každý třetí zákazník, který v obchodě provedl objednávku, což zajišťuje i recenze od lidí, kteří byli s nákupem spokojeni, ale sami od sebe by jinak neměli potřebu obchod hodnotit.
Jaké výhody Ověřeno zákazníky přináší?
Obchod získá cennou zpětnou vazbu od zákazníků. Dotazník zodpoví, jak jsou lidé spokojeni s nákupem a co by navrhli v obchodě zlepšit.
Pokud relevantní počet zákazníků bude hodnotit kladně, obchod získává certifikát Ověřeno zákazníky, který se objeví na Heuréce a obchod jej může umístit na své stránky.
Heureka.cz v řazení zvýhodňuje obchody, kteří mají certifikaci.
Heureka.cz na základě výsledků dotazníku bude vyhlašovat obchod měsíce a roku. |
Zákaznické centrum
Zeptejte se nás
 Petr Král 
Ověřeno zákazníky
Facebook
Anketa
Jak jste se o našem e shopu dozvěděli?
Zboží v akci
Cena: 3 432,00 Kč
Běžná cena: 3 900,00 Kč
Ušetříte: 468,00 Kč
Novinky
Vybíráme z nabídky
Cena: 378,00 Kč
Běžná cena: 420,00 Kč
Ušetříte: 42,00 Kč
|
21 % (3305x)