Hledání

Seznam výrobců
Kategorie obchodu
Způsoby platby
Dobírka Hotově Bankovním převodem mPeníze GoPay
Potápěčské kurzy
Nejprodávanější
Newsletter
Chcete dostávat informace o slevách, akcích a novinkách z našeho obchodu na email?:


Co to je Ověřeno zákazniky.

Ověřeno zákazníky je nová služba Heureky, která zajišťuje nezávislé hodnocení obchodů pouze od reálných zákazníků a tím dává nakupujícím informaci o tom, jak kvalitní jsou služby daného obchodu.
Heureka.cz je služba, která jde za hranice dosavadních srovnávačů cen, katalogů obchodů nebo magazínů o spotřebním zboží. Jejím cílem je provázat všechny tyto zdroje do jednoho místa a poradit uživateli již od počátku jeho nákupního rozhodování především co si koupit a kde si to koupit. Certifikát "Ověřeno zákazníky" řeší otázku "kde si produkt koupit a neprohloupit".

Aby Heureka.cz dokázala doporučit nejlepší obchod, musí zvážit mnohem více aspektů, než jen cenu. Kvůli odbourání strachu z online nakupování a pro zamezení špatných zkušeností musí zohledňovat především kvalitu služeb obchodu (od přehlednosti stránek, uvádění kompletní informace o ceně, dodací lhůty, řešení reklamací, ...).

Proč vznikl Ověřeno zákazníky?
Na internetu existuje spousta služeb, které se pokouší o hodnocení obchodů. Bohužel ani jedna z nich nepamatuje na to, že hodnotit obchod by měli především samotní zákazníci toho obchodu. Tím, že hodnocení bývá otevřené, mohou svůj obchod hodnotit sami majitelé (samozřejmě pozitivně) a nebo naopak konkurence (samozřejmě negativně). Tím se z takového hodnocení stává nepoužitelný aspekt pro rozhodování, v kterém obchodě nakoupit.

Druhým důvodem, proč takové hodnocení bývá nepoužitelné, je fakt, že zákazníci, kteří v obchodě bez problému nakoupili a se službami obchodu jsou spokojeni, nemají příliš důvod vyhledávat podobné hodnotící služby. Tam se naopak nejvíce ozývají lidé, kteří byli s něčím nespokojeni. A to opět nemůže mít příliš vysokou vypovídající hodnotu.

Právě proto přichází Heureka.cz s nezávislou službou Ověřeno zákazníky.

Jak funguje Ověřeno zákazníky?
Ověřeno zákazníky se ptá opravdu jen zákazníků, kteří v obchodě nakoupili. Provádí to zasláním dotazníku 10 dní (lhůta lze změnit pro každý obchod podle povahy zboží) po provedení nákupu. Cílem tedy je získat objektivní a ověřený názor na kvalitu obchodu, který dá vyniknout kvalitě a minimalizuje falešná hodnocení.

Jaké jsou výsledky?
Obchod ohodnotí přibližně každý třetí zákazník, který v obchodě provedl objednávku, což zajišťuje i recenze od lidí, kteří byli s nákupem spokojeni, ale sami od sebe by jinak neměli potřebu obchod hodnotit.

Jaké výhody Ověřeno zákazníky přináší?
Obchod získá cennou zpětnou vazbu od zákazníků. Dotazník zodpoví, jak jsou lidé spokojeni s nákupem a co by navrhli v obchodě zlepšit.
Pokud relevantní počet zákazníků bude hodnotit kladně, obchod získává certifikát Ověřeno zákazníky, který se objeví na Heuréce a obchod jej může umístit na své stránky.
Heureka.cz v řazení zvýhodňuje obchody, kteří mají certifikaci.
Heureka.cz na základě výsledků dotazníku bude vyhlašovat obchod měsíce a roku.

Zákaznické centrum
Zeptejte se nás
Obchodník Vojtěch Král

Tel.:   483 317 117
Mob.: 770 101 591
Skype: deaws.cz

Rádi Vám poradíme a zodpovíme doplňující otázky k Vašim objednávkám.

Napište nám
Ověřeno zákazníky
  • 11.07.2020 Anonymní
  • 04.07.2020 Anonymní
  • 19.06.2020 Anonymní
    Skvělá komunikace, radost nakupovat! Kdyby to takhle fungovalo všude!
  • 17.06.2020 Anonymní
    V obchodě jsem nakupoval přes jejich e-shop (nikoliv v "kamenné" prodejně). Po odeslání objednávky (to bylo někdy kolem půlnoci) jsem ale k mému překvapení neobdržel platební údaje. Další den ráno mi z obchodu volali, že je to úmyslně a že se mnou objednávku ještě chtějí probrat, že se jim tam něco nezdá. Při asi půlhodinovém hovoru mi jednak doporučili několik drobných změn a ale hlavně jsem se dozvěděl důvod proč to tak je lepší a co ještě můžu dalšího vylepšit v konfiguraci (aniž bych kvůli tomu musel cokoliv dokupovat). Nyní s odstupem několika ponorů můžu potvrdit, že to je opravdu lepší. Myslím si, že D.E.A.W.S. Centrum tímto přístupem dokázalo odstranit základní a obecnou nevýhodu nákupu v e-shopech oproti "kamenným" prodejnám, a to, že zákazník při složitějších nákupech téměř nemá možnost konzultace a musí si poradit sám. Velice mile mě tento přístup překvapil.
  • 15.06.2020 Anonymní

Další recenze našich zákazníků

Facebook
Anketa
Jak jste se o našem e shopu dozvěděli?
Seznam.cz
20 % (2298x)
Google
13 % (1425x)
Jiný web
12 % (1299x)
V časopise
14 % (1604x)
Z inzerátu
13 % (1426x)
Od vašeho zákazníka
16 % (1768x)
Ostatní
13 % (1407x)
Zboží v akci

Cena: 261,00 Kč

Běžná cena: 515,00 Kč
Ušetříte: 254,00 Kč

Novinky

Cena: 968,00 Kč

Běžná cena: 1 075,00 Kč
Ušetříte: 107,00 Kč

Vybíráme z nabídky

Cena: 11 795,00 Kč

Běžná cena: 13 105,00 Kč
Ušetříte: 1 310,00 Kč

Cena: 2 860,00 Kč

X
Soubory cookies
Tyto stránky používají k poskytování služeb, analýze návštěvnosti, funkcím sociálních sítí a personalizaci reklam soubory cookies. Používáním stránek vyjadřujete souhlas s použitím těchto souborů.
OK Více informací